Le presenti informazioni descrivono le condizioni applicabili all'annullamento degli ordini e le procedure operative previste.
Prima di inoltrare una richiesta, si prega di consultare attentamente le seguenti disposizioni.

Ⅰ. Condizioni per l'annullamento

Una richiesta di annullamento può essere inoltrata alle seguenti condizioni generali:

la richiesta deve essere inoltrata entro 72 ore dal completamento del pagamento;

l'ordine non deve essere ancora stato elaborato o spedito;

al momento della richiesta, devono essere forniti elementi utili alla verifica, come il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione dell'annullamento.

Le richieste che soddisfano questi criteri sono soggette a verifica, e l'esito è comunicato tramite e-mail.

Ⅱ. Casi non applicabili all'annullamento

L'annullamento dell'ordine non è applicabile nei seguenti casi:

l'ordine è già stato spedito o affidato al corriere;

la consegna è impossibile a causa di errori nell'indirizzo o informazioni essenziali errate.

Se l'ordine è stato spedito, i diritti previsti dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione possono comunque essere esercitati, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Ⅲ. Come inoltrare una richiesta

La richiesta di annullamento può essere inoltrata tramite i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie per l'identificazione dell'ordine.

Canali disponibili:

Telefono: +39 0183 710998

E-mail:  info@liguriacucine.com

Le informazioni trasmesse sono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.

Ⅳ. Verifica e gestione del rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta completa, viene avviata la procedura di verifica e l'esito è comunicato tramite e-mail.

Il rimborso, se applicabile, riguarda solo gli ordini non spediti o, in casi specifici, gli ordini resi.

Caratteristiche del rimborso:

l'importo viene gestito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (es. Visa o MasterCard);

i tempi di elaborazione e accredito possono variare in base agli intermediari finanziari e ai processi bancari;

se l'accredito non viene visualizzato entro un periodo ragionevole, è possibile contattare il supporto clienti per la verifica.

Ⅴ. Protezione dei dati

I dati personali forniti nel contesto dell'annullamento dell'ordine sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:

i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta;

è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti previsti dalla legge;per esercitare tali diritti, possono essere utilizzati i canali di contatto indicati.

Ⅵ. Assistenza e contatti

Per informazioni riguardanti la presente Politica di Annullamento Ordine, sono disponibili i seguenti contatti:

Nome del negozio: LiguriaCucine

Indirizzo: Via Nazionale, 373 , 18100 Imperia , Italy

Telefono: +39 0183 710998

E-mail: info@liguriacucine.com

Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)